• Для полноценного просмотра форума, Вам необходимо зарегистрироваться !!!! Регистрация
  • Ищем партнерские сервисы и магазины, для специальных цена на ЗЧ и обслуживание для клуба. Обращаться к администрации.
  • Скидки на з/ч, клубные сервисы, гарантии на работы

Плохая слышимость в режиме громкой связи

BMWinfo

Старожило клуба
Регистрация
24 Янв 2016
Сообщения
4,017
Баллы
8,132
Возраст
44
Адрес
Гродно
Ф.И.О.
Дмитрий
Авто
БМВ
Плохая слышимость в режиме громкой связи

E38, E39, E46 с комплектом средств коммуникации (SA 628), автомобильным телефоном сети D GSM (SA 629) или полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola BMW (SA 625)

Рекламация: При телефонном разговоре из автомобиля через устройство громкой связи собеседник на другой стороне плохо слышит.
Причина: Причина 1:Установлен микрофон с номером детали отличным от следующих:
- 84 31 8 374 075 (с желтой наклейкой) или

- 84 31 8 380 319

Они устанавливаются серийно с ноября 1997 г. или применяются на более старых моделях в случае возникновения данной рекламации (см. Информацию по горячей линии 842212000 ).

Причина 2:Войлочная полоска между микрофоном и диафрагмой препятствует передаче звука.

Причина 3:
Микрофон находится слишком далеко от водителя, или водитель слишком тихо говорит.

Причина 4:Повышенный шум вокруг. Это может быть вызвано следующим:

- направленный непосредственно вверх (в направлении микрофона) поток воздуха вентилятора системы отопления или кондиционера

- высокая скорость движения автомобиля

- открытое окно.

Касается: E38, E39, E46 с комплектом средств коммуникации (SA 628), автомобильным телефоном сети D GSM (SA 629) или полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola BMW (SA 625)
Время выпуска: с марта 1997
(поколение телефона Motorola Phase IV+ и выше)

Действия: В случае рекламации необходимо обязательно соблюдать описанный ниже порядок для каждого конкретного случая.
Способ устранения I:
Проверить номер детали микрофона, положение и наличие войлочной полоски между диафрагмой и микрофоном и при необходимости устранить недостатки.

1. Проверка номера детали микрофона и при необходимости замена микрофона:

На крышке корпуса микрофона выгравирован номер детали.

Номер детали должен быть следующим: 84 31 8 374 075 (с желтой наклейкой) или 84 31 8 380 319.

При другом номере детали микрофон необходимо заменить на серийный.

См. также ниже: "Установка варианта микрофона для Сервисной службы".

2. Проверка и при необходимости корректировка положения:

Микрофон имеет характеристику направленности в сторону водителя.

Стрелка на корпусе микрофона должна указывать в направлении движения (вперед). Если стрелка указывает в противоположном направлении, то микрофон необходимо повернуть на 180А

3. Проверка наличия войлочной полоски и при необходимости ее удаление:

Если между диафрагмой и микрофоном установлена незакрепленная войлочная полоска, то ее необходимо удалить.

К войлочной полоске, приклеенной к дну корпуса микрофона, это не относится.

Способ устранения II:
Поменять местами микрофон и выключатель подъемно-сдвижной крышки люка (SHD) (возможно только у E38, E39 выпуска с августа 1999).

Это необходимо для сокращения расстояния от водителя до микрофона. У автомобилей серий E38 и E39 это мероприятие получило серийное воплощение с августа 1999 г.

1. Оба компонента (микрофон и выключатель SHD) вынуть из держателя и отсоединить от разъема.

2. Снять накладку.

3. Поменять на накладке местами разъемы проводов.

4. Снова установить и зафиксировать накладку.

5. Подсоединить выключатель SHD и микрофон.

6. Снова установить и зафиксировать выключатель SHD и микрофон.

Из-за особенностей установки это мероприятие невозможно у E46.

Способ устранения III:
Установка варианта микрофона для Сервисной службы.

Если установлен микрофон с номером детали 84 31 8 374 075 (с желтой наклейкой) или 84 31 8 380 319, а причина рекламации однозначно заключается в громкости, то микрофон необходимо заменить на вариант для Сервисной службы.

Вариант микрофона для Сервисной службы оптимизирован по громкости, но не полностью соответствует спецификации телефонной установки. В частности, когда установлена высокая громкость, могут возникать искажения и передаваться посторонние шумы автомобиля.

Способ устранения IV:
Объяснение клиенту причин:

1. Посторонние шумы в салоне мешают передаче речи через микрофон.

Поэтому необходимо следить за тем, чтобы вентиляционные сопла, по возможности, не были направлены непосредственно вверх, особенно, когда установлена высокая скорость работы вентилятора.

2. При высоких скоростях повышается уровень шума в салоне, что в целом затрудняет восприятие звука, передаваемого через устройство громкой связи.

3. На телефонные установки Motorola часто возникают нарекания по поводу отсечения слогов (собеседник слышит обрывки слов, слова без окончаний и т.д.)

Это связано с так называемой полудуплексной передачей речи. Передача речи идет только в одном направлении. Другое направление заблокировано. Причина заключается в избежании обратной связи в автомобиле. Преимущество имеет собеседник вне автомобиля. Это обусловлено концепцией и не может быть устранено имеющимися средствами. Но на баланс уровня (момент переключения для разблокирования или блокирования направления передачи) можно повлиять следующим образом:

- четкая речь водителя

- дисциплинированность собеседника
(когда он не перебивает постоянно)

Громкость микрофона выше средней (громкая речь) также имеет определенное влияние на баланс уровня в пользу водителя.

Детали:
Наименование Номер детали Количество
Микрофон 84 31 8 380 319 1
Диафрагма микрофона
(автомобили с 05/1998) 51 44 8 250 108 1
Микрофон
(вариант для Сервисной службы) 84 31 0 020 974 1
Компенсация: Компенсация и расчет должны производиться при соблюдении действующих гарантийных условий.
Номер экспертной оценки 84 11 98 59 00
Этого номера экспертной оценки нет в официальном Перечне номеров экспертной оценки, но он заложен в систему. Поэтому возможна компенсация расходов по гарантии.

В рамках посещения ремзоны по другой причине:
способ I (без замены микрофона)
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски.
Код работ 00 52 764
Норма времени 1 AW (E38, E39, E46 купе/седан/touring)
2 AW (E46 кабриолет)
В рамках посещения ремзоны по другой причине:
способ I
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; замена микрофона:
Код работ 00 52 767
Норма времени 1 AW (E38, E39, E46 купе/седан/touring)
2 AW (E46 кабриолет)
В рамках посещения ремзоны по другой причине:
способ I + II (без замены микрофона)
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; взаимная перестановка выключателя SHD и микрофона:
Код работ 00 52 765
Норма времени 2 AW (E38, E39)
В рамках посещения ремзоны по другой причине:
способ I + II
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; взаимная перестановка выключателя SHD и микрофона:
Код работ 00 52 766
Норма времени 2 AW (E38, E39)
В рамках посещения ремзоны по другой причине:
способ I + III
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; замена микрофона на вариант для Сервисной службы:
Код работ 00 52 781
Норма времени 1 AW (E38, E39, E46 купе/седан/touring)
2 AW (E46 кабриолет)
В рамках посещения ремзоны по другой причине:
способ I + II + III
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; взаимная перестановка выключателя SHD и микрофона; замена микрофона на вариант для Сервисной службы:
Код работ 00 52 782
Норма времени 2 AW (E38, E39)
При заказе без дополнительных ремонтных работ:
способ I (без замены микрофона)
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски:
Код работ 00 52 164
Норма времени 3 AW (E38, E39, E46 купе/седан/touring)
4 AW (E46 кабриолет)
При заказе без дополнительных ремонтных работ:
способ I
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; замена микрофона:
Код работ 00 52 167
Норма времени 3 AW (E38, E39, E46 купе/седан/touring)
4 AW (E46 кабриолет)
При заказе без дополнительных ремонтных работ:
способ I + II (без замены микрофона)
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; взаимная перестановка выключателя SHD и микрофона:
Код работ 00 52 165
Норма времени 4 AW (E38, E39)
При заказе без дополнительных ремонтных работ:
способ I + II
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; взаимная перестановка выключателя SHD и микрофона:
Код работ 00 52 166
Норма времени 4 AW (E38, E39)
При заказе без дополнительных ремонтных работ:
способ I + III
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; замена микрофона на вариант для Сервисной службы:
Код работ 00 52 183
Норма времени 3 AW (E38, E39, E46 купе/седан/touring)
4 AW (E46 кабриолет)
При заказе без дополнительных ремонтных работ:
способ I + II + III
проверка и при необходимости корректировка положения микрофона; при необходимости удаление войлочной полоски; взаимная перестановка выключателя SHD и микрофона; замена микрофона на вариант для Сервисной службы:
Код работ 00 52 184
Норма времени 4 AW (E38, E39)
Вид гарантии 1
Ступень гарантии 1 (в пределах гарантийного срока автомобиля)
2 (за пределами гарантийного срока автомобиля)
Для компенсации следует использовать только один из вышеперечисленных кодов работ.

Компенсация ограничена сроком до декабря 2001 и
36 месяцами / 100 000 км
 
Сверху Снизу