BMW X1 (F48) BMW X1 умерла коробка на 35000км(((

[Yusupovartur1]

И вот она, первая поломка, на 35000км умерла коробка((( Сначала начала немного пинаться, затем пинки стали более ощутимы, а потом, в пробке на автобане коробка перешла в режим парковки и автомобиль заглох, после чего был доставлен дилеру в Праге для диагностики. Автомобиль эксплуатируется достаточно бережно и большую часть времени эксплуатируется в Чехии, в спокойном скоростном режиме, с хорошими дорогами, хорошим топливом и где проходит своевременное техническое обслуживание каждые 10-12т/км. В период поломки машина так же была в Чехии и соответстенно и попала на ремонт в Stratosauto Praha, тут же автомобиль как правило и проходит ТО. Дилер мне этот нравится, отношение к клиенту и честь марки для них это действительно не пустой звук. Утром 24.02.2020 автомобиль был передан дилеру для диагностики и уже к 16.00 того же дня дилер сообщил о том, что коробка требует замены по гарантии, и ее уже заказали на заводе, а так же назначили день ремонта и на период ремонта конечно же предоставил подменный автомобиль BMW 320d xdrive. Поставка коробки дилеру заняла 14 дней, обещали заменить за 3-4 дня, но дилер попросил еще неделю для проведения тестирования коробки, в итоге не смотря на коронавирус, карантин и черезвычайное положение введенные в Чехии автомобиль я забрал уже 20.03.2020г., все это время у меня был в пользование подменный автомобиль и ремонт не доставил мне никаких неудобств. При всем при этом автомобиль с русскими номерами, а еще в лизинге в российской компании, но при этом дилер не пытался как то уклониться от ремонта, напротив, когда представитель дилера звонил сообщить о замене коробки сказал: "к сожалению коробка вышла из строя и потребуется ее замена, но вы не переживайте, замена будет произведена по гарантии и для вас это не будет проблемой и будет сделано бесплатно в рамках гарантии". При чем ремонт данный не из разряда дешевых, из предоставленных заказ нарядов на ремонт, сумма данного ремонта около 300 000 крон, это около 900 000 рублей, но при всем при этом, все с улыбкой, вежливо и главное в интересах клиента. К сожалению, есть с чем сравнить, так как в семье в прошлом году было приобретено два автомобиля BMW X1 2,0I xdrive, в один день, абсолютно одинаковых, но в отличии от данной машины второй повезло менее, так как уже на 6000 км в июне прошлого года автомобиль заглох и был отвезен в Борисхофф-Юг в Москве, у нее по результатам диагностики в Борисхофф-Юг вышел из строя блок управления двигателем и по настоящее время (уже почти год) автомобиль находится у дилера, который всячески уклоняется от ремонта, дело дошло до суда((( BMW Russia никак не содействует в решении вопроса, а наоборот занимает сторону дилера, хотя цена ремонта в разы меньше, но видимо давольный клиент для них имеет меньшее значение, чем финансовая выгода от экономии на невыполненном гарантийном ремонте. Когда общаясь с дилером в Чехии описал ситуацию со вторым автомобилем, они были в шоке и в недоумении спрашивали: "как автомобил который имеет мировую гарантию (автомобили европейской сборки) может уже почти год находится у дилера в неисправном состоянии, ведь это подрывает престиж марки", но к сожалению видимо пристиж марки и ее честное имя волнует только европейских представителей((( Но все же надеюсь, что когда-нибудь и до дилеров в России дойдет понимание того, что бится с клиентами в судах пытаясь откреститься от гарантийных ремонтов низко и подло, нет ничего важнее чести марки которую ты представляешь. А BMW действительно мной как и многими уважаемая марка, и не столько ей портит лицо поломки автомобиля, как поведение таких не порядочных представителей в России. Ведь, что может быть важнее, чем когда ремонт проходит для клиента с улыбкой и заботой о его спокойствие!

Коробка умерла(((

Возвращаем подменку

Х1 снова в строю

Уже почти год ждет ремонта в Борисхофф-Юг

Цена вопроса: 0 ₽ Пробег: 35 000 км