• Для полноценного просмотра форума, Вам необходимо зарегистрироваться !!!! Регистрация
  • Ищем партнерские сервисы и магазины, для специальных цена на ЗЧ и обслуживание для клуба. Обращаться к администрации.
  • Скидки на з/ч, клубные сервисы, гарантии на работы

BMW X6 (E71/E72) BMW X6 - Качество шин MICHELIN и гарантия 5 лет, которой нет

Llizi

Новичок
Регистрация
2 Июн 2021
Сообщения
15
Баллы
7

Полный размер
Здравствуйте, дорогие друзья! Давно ничего не выкладывал, да особо ничего и не делал с Х, плановые ТОшки и пару мелочей вроде блока накала свечей. В 2017, когда купил X, меня жутко бесило поведение резины Dunlop sp sport maxx gt в колее, поэтому было решено купить старый добрый MICHELIN (michelin latitude sport 3), на котором на трояке я откатал 4 комплекта (michelin pilot sport). Грешил я на неоднородность резины X, но дело оказалось не в резине. И вот прошло несколько лет я намотал около 20 000 км на michelin latitude sport 3 и на всех покрышках, где-то больше, где-то меньше появились трещины на боковинах и протекторе. Решил воспользоваться хваленой 5 летней гарантией от michelin, написал претензию на официальном сайте, что так и так, приложил фото, что делать дальше? Через несколько часов пришел ответ (Добрый день, Виталий!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при эксплуатации шин MICHELIN.
Гарантийный срок на шины Группы Мишлен составляет 5 лет с даты производства шины или до достижения минимально допустимого уровня износа протектора, установленного законодательными требованиями, действующими на территории Таможенного союза, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил перевозки, хранения, эксплуатации, определенных нормативными актами и производителем для каждой модели шин. В течение гарантийного срока изготовитель гарантирует отсутствие производственных дефектов при соблюдении установленных правил транспортировки, хранения и условий эксплуатации.
Сдать шины и зарегистрировать рекламацию Вы можете в шинном центре, в котором приобретали шины либо обратившись в шинный центр по адресу:
г. Калининград, Московский пр., д. 254, телефон: 74012777555.
Рекомендуем предварительно звонить.
При себе необходимо иметь шины без дисков.
Ознакомьтесь, пожалуйста, со списком документов, оригиналы которых необходимо предоставить при регистрации рекламации в шинном центре:
— паспорт (главная страница + регистрация);
— свидетельство о регистрации транспортного средства, на котором использовались шины.
Максимальный срок рассмотрения рекламационного обращения составляет 21 рабочий день.
Благодарим за обращение! Если возникнут вопросы, мы всегда рады помочь!
Просим Вас оценить качество обслуживания, пройдя опрос по данной ссылке
ru.surveymonkey.com/r/8H36XBV
Хорошего дня!
Svetlana Tokhtas'yeva
Michelin customer support specialist /Специалист службы поддержки клиентов
Michelin
Meridian, 24 D Smolnaya St., Moscow, 125445/
125445, Москва, ул. Смольная 24Д, БЦ «Меридиан»
Russia / Россия
Tel.: Россия + 8 800 700-22-08
Казахстан + 8 800100-22-08
Беларусь + 8 820 0071-22-08
Часы работы: ежедневно с 8:00 до 20:00
@: contact@hotline.michelin.eu)
, шины я как раз покупал в этой компании. Съездил в Туранго, ребята все посмотрели, протектор 6-7 мм, составили рекламацию и отправили в представительство MICHELIN. Через некоторое время мне пришло вот такое не приятно письмо (Добрый день
Согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств» ТP TC 018/2011, шины подлежат обязательной сертификации. Шины Группы Мишлен, независимо от страны производства, сертифицированы на территории Таможенного союза. Гарантийный срок на шины Группы Мишлен составляет 5 лет с даты производства шины или до достижения минимально допустимого уровня изношенности протектора* в соответствии с законодательными требованиями, действующими на территории Таможенного союза, при условии соблюдения правил перевозки, хранения, эксплуатации, определенных нормативными актами и производителем для каждой модели шин в зависимости от того, что наступит ранее. Мишлен не рекомендует использовать шину более 10 лет (срок службы, установленный производителем) с даты производства шины или её восстановления по технологии MICHELIN
*Согласно разделу 5. пп. 5.6.2, 5.6.3. Приложения №8 к ТР ТС 018/2011,
1. Шина считается непригодной к эксплуатации при: Остаточной глубине рисунка протектора шин (при отсутствии индикаторов износа) не более:
для транспортных средств категорий L — 0,8 мм;
для транспортных средств категорий N2, N3, O3, O4 — 1,0 мм;
для транспортных средств категорий M1, N1, O1, O2 — 1,6 мм;
для транспортных средств категорий M2, M3 — 2,0 мм.
2. Остаточной глубине рисунка протектора зимних шин — не более 4,0 мм;
Дата производства ваших шин 19,41,50 неделя 2015 года и 11 неделя 2014 года
Сейчас идет 22 неделя 2021 года
Гарантийный срок на шины истек, в связи с этим рекламации были переведены в статус некорректные документы
Условия гарантии на производственный дефект прописаны на нашем официальном сайте: www.michelin.ru/auto/faq-cars/warranty
Спасибо
С уважением
Сарычев Дмитрий
Специалист транспортного отдела и отдела по работе с клиентами службы клиентского сервиса
Электронная почта: dmitry.sarychev_ext@michelin.com
Телефон стационарный:+7(495)981-46-10 доб.02-94
ООО "Мишлен Русская компания по производству шин"
142641, Россия, Московская область, Орехово-Зуевский район, д. Давыдово, ул. Заводская, д. 1)
, я был в шоке, то есть мне продали шины за полную стоимость, на которую гарантия действует до момента покупки уже 3 года. Вы приходите в магазин, покупаете автомобиль, телевизор или еще что то, гарантия действует с момента покупки. И это сложные технические устройства! А на шины с момента производства… как Карл? На всех 4 комплектах резины, которая у меня стояла на тройке е92, трещин никогда не было, они просто стирались в 0, хотя эксплуатация была гораздо жестче. Храню резину всегда одинаково, в правильных условиях. Вопрос следующий, зачем тогда продавать новый комплект резины за + 70 000 рублей, если он произведен в 2014-2015 году и гарантия уже идет, а MICHELIN ? Тогда не проданные комплекты в году забирайте у официальных представителей и отправляйте на переработку, не выгодно MICHELIN? В общем в премиум качестве и гарантии 5 лет MICHELIN я разочаровался… на этот сезон буду искать новый комплект и он точно будет не MICHELIN, у меня еще остался зимний комплект MICHELIN Pilot Alpin, это уже 6 комплект MICHELIN в моей автожизни X, посмотрим, что будет с ним… в общей MICHELIN вы потеряли постоянного клиента, огромное комьюнити BMW в городе Калининграде, ведь мы BMWшники друг с другом общаемся, особенно в плане сервиса и получили негативный отзыв! Не думаю, что это можно считать достижением такой крупной и серьезной компании как MICHELIN ! MichelinCIS

Полный размер

Полный размер
Пробег: 75 000 км
 
Сверху Снизу